Prekių gražinimas
Kliūtys pristatymo metu, kylančios dėl kliento kaltės
Jei mūsų kurjeris negali pristatyti siuntos dėl kliento kaltės (neteisingai nurodytas adresas, nepavyko susisiekti ir pan.), siunta grąžinama siuntų tarnybai. Kurjerių tarnyba susisieks su Jumis ir susitars dėl kito pristatymo laiko. Tokiu atveju gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.
Gabenant padaryta žala ir neteisingas paskirstymas
Jei pristatymo metu pakuotė yra pažeista, prašome nedelsiant apie tai pranešti kurjeriui ir pažymėti tai važtaraštyje prieš patvirtinant gavimą. Norint pateikti pretenziją, būtina išsaugoti visą pakuotę, etiketę su adresu ir siuntos dėžę.
Jei prekė buvo pažeista transportavimo metu (paslėpti pažeidimai), prašome per 1 dieną nuo gavimo informuoti mūsų klientų aptarnavimo skyrių el. paštu: info@jusu-geliu-parduotuve.lt. Būtina pateikti pažeidimų nuotraukas. Gavus jūsų pranešimą, mes nedelsiant Jums išsiųsime naują prekę be papildomo mokesčio.
Jei užsakymas buvo pristatytas ne tuo adresu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi kuo greičiau. Klaidingai pristatyta siunta bus nemokamai peradresuota tinkamu adresu.
Pinigų grąžinimo garantija / Teisė atsisakyti pirkinio per 14 dienų
Mūsų klientai turi teisę per 14 dienų grąžinti gautą prekę be jokios priežasties. Ši garantija netaikoma:
- Individualiems užsakymams,
- Specialiai pagal užsakymą pagamintoms kompozicijoms,
- Gyvoms gėlėms, kurių tinkamumo laikas ribotas,
- Sezoninėms ar išpardavimo prekėms.
Jei norite atšaukti užsakymą ar grąžinti prekę, ji turi būti originalioje būklėje, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Privaloma grąžinti visus prekės priedus bei pateikti įsigijimo dokumentą.
Prekių grąžinimas
Grąžinant prekę prisiimate riziką, kad ji gali būti sugadinta transportavimo metu. Rekomenduojame prekes gerai supakuoti ir, jei įmanoma, naudoti papildomą apsaugą. Grąžinant prekę būtina pateikti visą jos komplektaciją (instrukcijas, priedus ir kt.).
Jei norite grąžinti prekę, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi per 14 dienų nuo pristatymo dienos el. paštu: info@jusu-geliu-parduotuve.lt ir pateikti šią informaciją:
- Užsakymo numerį,
- Grąžinamos prekės pavadinimą,
- Grąžinimo priežastį.
Parduotų prekių grąžinimas vykdomas pagal LR įstatymus. Pinigai už grąžintas prekes pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
Nekokybiškų prekių grąžinimas
Jei gavote nekokybišką prekę, mes įsipareigojame ją pakeisti arba grąžinti sumokėtus pinigus. Jei neturime analogiškos prekės, Jums bus grąžinta visa sumokėta suma, įskaitant pristatymo išlaidas.
Grąžindami nekokybišką prekę, prašome pateikti:
- Aiškias prekės pažeidimo nuotraukas,
- Pirkimo dokumentą,
- Trumpą aprašymą, kas negerai su preke.
Grąžinimo atvejais mes padengiame siuntimo išlaidas.
Kaip grąžinti prekes?
- Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu: info@jusu-geliu-parduotuve.lt, kad gautumėte grąžinimo etiketę.
- Supakuokite prekę originalioje pakuotėje ir pasirūpinkite tinkama apsauga transportavimo metu.
- Gavę prekę, mes ją patikrinsime ir, jei atitiks grąžinimo sąlygas, pervesime pinigus arba atsiųsime naują prekę.
Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu: info@jusu-geliu-parduotuve.lt arba telefonu: +370 600 00000.